Jakie są możliwości płatności w sklepie YELENSHOP.com?

Płatności można dokonać za pomocą serwisu Przelewy24 (płatność e-transferem, kartą kredytową lub przelewem bankowym) oraz przelewem bankowym na nasz rachunek.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz na adres email potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Realizacja zamówienia następuję w ciągu 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie. Dokładamy wszelkich starań aby skrócić ten czas do minimum.

Czy mogę dostać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie towary możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu skontaktuj się z nami na adres shop@yelenshop.com i podaj dane do faktury oraz numer zamówienia.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu jego potwierdzenia.
Jeśli zmienisz zdanie, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. Sprawdź warunki w zakładce Zwroty & reklamacje.

Czy mogę zwrócić zamówiony towar?

Tak, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny. Więcej informacji znajdziesz w zakładce Zwroty & reklamacje.

Jak otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrotu pieniędzy dokonamy w taki sam sposób jaki został użyty w pierwotnej transakcji. Jeżeli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze, zwrócimy pieniądze na konto podane w formularzu zwrotu.

Czy wysyłacie towar za granicę?

Obecnie nie ma takiej możliwości. W najbliższym czasie planujemy uruchomić możliwość wysyłek zagranicznych. Jeśli chcesz pierwszy wiedzieć o nowościach w naszym sklepie, możesz zapisać się do naszego Newslettera.

Jak pielęgnować len?

Len jako jedyna tkanina posiada wyjątkową cechę, która sprawia, że każde pranie polepsza jej wygląd. Chcąc zachować jak najdłużej wspaniały wygląd naszych produktów i cieszyć się ich jakością, zastosuj kilka prostych rad:

1. Wybierz delikatny cykl prania nastawiając temperaturę na 40°. Nie wkładaj do pralki zbyt wielu rzeczy. Pozwól aby len przemieszczał się swobodnie. Unikniesz skręcania i rozciągania tkaniny.

2. Stosuj łagodne środki piorące. Nie używaj wybielaczy zawierających chlor. Chlor niszczy włókna lnu powodując ich łamanie i kruszenie.

3. Produkty lniane najlepiej suszyć rozkładając je na płasko lub swobodnie rozwieszone. Sznurki, klamerki, wieszaki mogą spowodować odkształcanie się tkaniny.

4. Jeśli chcesz prasować len, najlepiej zrób to gdy jest lekko wilgotny. My uważamy, że len także świetnie wygląda nieuprasowany.

Masz dodatkowe pytanie?